ООО «Интернет-магазин» Договор публичной оферты для физических лиц

(далее по тексту Договор)

Термины

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте steklodom.com, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте steklodom.com, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

Продавец – ООО «Интернет-магазин»- компания, оказывающая услуги бытового подряда, а также реализующая Товар, представленный на интернет-сайте steklodom.com. Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет steklodom.com. На нем представлены оказываемые услуги, а также Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор бытового подряда либо купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре. В случае принятия изложенных ниже условий (акцепт оферты), а также на основании ознакомления с описанием товара и услуги, представленных на сайте Общества, лицо, принявшее эти условия, считается заключившим договор на обозначенных условиях.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте steklodom.com.

Услуги – действия, направленные на изготовление Товара, его доставку и/или монтаж. Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, Услуг, выбранных на Сайте.

Служба доставки – выбранное Клиентом при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам. Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте steklodom.com.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, ст. 730 ГК РФ оплата Товара Клиентом является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной- купле-продаже, договоре бытового подряда, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

1.4. Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.

1.5. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Продавцом (далее по тексту – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар и/или оказать услуги бытового подряда, монтажа Товара (далее – Услуги) в соответствии с действующей ценой, рассчитанной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар или услуги бытового подряда, монтажа Товара в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара и бытового подряда в Интернет-магазине в том числе:

• самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
• оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
• выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
• действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

3.2. Факт поступления денежных средств Продавцу подтверждается направлением Клиенту электронного письма, по адресу электронной почты, предоставленном Клиентом. В случае неполучения Клиентом письма, отправленного на адрес электронной почты, Клиент должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

3.3. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• ФИО Клиента либо Получателя Заказа; контактный телефон;
• адрес доставки Заказа; способ доставки Заказа; размеры изделия; форму оплаты Заказа;
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

3.4. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки и монтажа, если указанная услуга заказана Клиентом. Указанная дата зависит от времени изготовления Товара либо наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.5. Факт оформления Заказа и оплаты Товара и услуг подтверждается направлением Клиенту электронного письма.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, монтажа или услуг перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

3.8. Цена за услуги монтажа указывается отдельно и включается в общую стоимость Товара

3.9. Товар изготавливается Продавцом по указанным Клиентом размерам. Продавец не несет ответственности в случае невозможности монтажа товара в связи с неправильно произведенными замерами, предоставленными Клиентом.

3.10. Стороны определили, что Товар, поставляемый по индивидуальному заказу, формируется и отправляется после 100% предоплаты его стоимости.

3.11. В случае, если срок исполнения заказа не указан при оформлении заказа, по умолчанию принимается срок 30 (тридцать) календарных дней.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара и услуг указывается на Сайте в российских рублях.

4.2. Продавец вправе изменить цену Товара и услуг на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар и услуги изменению не подлежит.

4.3. Клиент обязуется оплачивать Товар и услуги в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.

4.4. Способы оплаты Товара и услуг:

• наличными в банкомате (возможно взимание комиссии в соответствии с тарифами банка);
• банковский перевод (возможно взимание комиссии в соответствии с тарифами банка);
• с помощью банковской карты.

4.5. Оплата Товара и услуг считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем направления Клиенту письма на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

4.6. При выборе Клиентом оплаты посредством банковского перевода Клиент имеет право оплатить Товар и услуги через Сбербанк или любой другой банк, предоставляющий такую услугу.

4.7. Оплата Клиентом Товаров и услуг по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца в разделе «Оплата Товара».

4.8. Особенности оплаты Товара и услуг с помощью банковских карт:

4.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. ошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.

4.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца(Клиента).

4.8.4. При оплате заказа с использованием платежной карты ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО «Сбербанк», который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc. и MasterCard Worldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные Вами данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

4.9. При предоплате Товаров и услуг Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.

4.10. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и услуги и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.11. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.

5. Доставка и монтаж Товара

5.1. Территория доставки ограничена пределами города Перми Российской Федерации и Свердловской областью Российской Федерации.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров и оказания услуг, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа непосредственно Клиенту или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Клиентом перевозчика.

5.4. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Клиентом или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов. Приемка Товара без замечаний лишает Клиента права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

5.5. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из его модели с учетом заводской упаковки (и доупаковки при необходимости), необходимости монтажа, и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.

5.7. При доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Клиентом предоплату.

5.8. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 4.8 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 10 настоящего Договора).

5.10. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.

5.11. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 10 (Десяти) дней с момента уведомления Клиента о формировании Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

5.12. В случае если Товар не был передан Клиенту по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Клиентом новых сроков доставки и при условии оплаты Клиентом стоимости вторичной доставки Товара.

5.13. В случае отказа Клиента от получения и оплаты оплаченного Товара, Клиент обязуется оплатить Курьерской службе стоимость доставки Товара.

5.14. В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж.

5.15. Продавец по заказу Клиента оказывает услуги по монтажу Товара по следующим вариантам (по выбору Клиента):

• монтаж «Стандарт» по ТУ. В перечень работ входит монтаж Товара по уровню в следующем виде комплектации: крепление окон на анкерные дюбеля (анкерные пластины, саморезы), заполнение монтажногошваполиуретановойпеной;
• монтаж по ГОСТу 30971-2012 (при условии наличия четвертей в проеме и кроме деревянных домов). В перечень работ входит монтаж конструкции по уровню в следующем виде комплектации: крепление окон на анкерные дюбеля (анкерные пластины, саморезы), заполнение монтажного шва полиуретановой пеной, установка предварительно сжатой саморасширяющейся уплотнительной лентой – ПСУЛ (по периметру, кроме длины отлива). В соответствии с разделом 1 область применения ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам» - Стандарт не распространяется на монтажные швы узлов примыкания оконных блоков специального назначения (например, противопожарных, взрывозащитных и др.), а также изделий, предназначенных для применения в неотапливаемых помещениях.

Монтаж указанных изделий осуществляется по ТУ, утвержденных Продавцом.

5.16. Продавец имеет право перенести сроки монтажа Товара в случае:

5.16.1. наступления неблагоприятных погодных условий, влекущих невозможность проведения работ по монтажу и герметизации, а именно: выпадение сильных осадков в сторону монтируемых проемов, понижение температуры до -20С и ниже, при этом сроки монтажа оговариваются сторонами дополнительно.

5.16.2. если действия третьих лиц препятствуют Продавцу выполнить указанные работы в соответствии с требованиями безопасности, установленными для данного вида работ. При этом новые сроки монтажа согласовываются сторонами дополнительно.

5.16.3. невозможности подъезда транспорта Продавца по адресу установки. При этом новые сроки поставки и монтажа Товара согласовываются Сторонами в дополнительном соглашении.

5.17. Клиент обязуется при заказе услуги монтажа предоставить свободную рабочую зону на расстоянии 1,5 метров от оконного проема; подготовить место для проведения монтажных работ – снять шторы, убрать мебель, защитить прилегающие к месту монтажа участки полов защитным покрытием; обеспечить Продавца электропитанием 220В освещением и водой.

5.18. По факту осуществления монтажа Клиент подписывает акт сдачи-приемки выполненных работ.

6. Возврат Товара

6.1. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом, в том числе если Товар заказан Клиентом по индивидуальным размерам.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности. Клиент по своему выбору вправе:

• потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикул);
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

6.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии.

6.2.3. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества Клиент обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

6.3. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.4. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

6.5. Порядок действий при оказании некачественных услуг.

6.5.1. Клиент при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• безвозмездного изготовления другого Товара из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом Клиент обязан возвратить ранее переданный ему Продавцом Товар;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

6.5.2. Стороны обязаны согласовать время устранения недостатков в Товаре

6.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.6.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.

6.6.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.6.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 6.9.1.

6.6.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

6.6.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.9.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.6.6. В случае нарушения Клиентом п. 6.6.1 в части составления Акта Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Мебель

7.1.1. Продавец дает гарантию на мебель сроком на 12 (двенадцать) месяцев с момента подписания Акта приемки выполненных работ или с момента, когда такой Акт должен был быть подписан, но не был подписан по вине Клиента.

7.1.2. В случае если мойку предоставляет Клиент и осуществляет ее врезку своими силами, то Продавец не несет ответственности за повреждения столешницы, возникшие в результате врезки мойки.

7.1.3. Продавец не несет ответственность за дефекты, вызванные действиями третьих лиц, а также за дефекты, вызванные несоблюдением правил эксплуатации мебели.

7.1.4. В случае расторжения договора Клиентом в одностороннем порядке, он обязан компенсировать Продавцу фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

7.1.5. Клиент уведомлен и согласен с тем, что мебель, установленная Продавцом по настоящему договору, является заказной, т.е. (разрабатывается и изготавливается по размерам, указанным Клиентом и в соответствии с индивидуальными особенностями помещения, где будет установлена мебель) требования ГОСТ 16371-93; ГОСТ 20400-80; ГОСТ 13025-85; РСТ РСФСР 724-91 могут быть не выдержаны, либо иметь существенные расхождения с требованиями указанных ГОСТов.

7.1.6. Клиент предупрежден о том, что материалы одного производителя, в зависимости от партии, могут отличаться оттенком от выбранных материалов по образцам, предоставленных в офисах продаж, ввиду использования разных партий, фирм производителей и поставщиков материалов.

7.2. Конструкции из ПВХ

7.2.1. Продавец предоставляет гарантию Клиенту на установленные Конструкции после подписания сторонами акта приема-передачи:

• конструкции из ПВХ профиля – 36 месяцев;
• конструкции из алюминия – 12 месяцев;
• стеклопакеты (отсутствие конденсата внутри стеклопакета), установленные в Конструкциях – 36 месяцев;
• монтаж – 36 месяцев; монтаж по ГОСТу 30971-2012 – 60 месяцев;
• противомоскитную сетку и комплектующие к ней – 14 дней;
• остальные комплектующие, в т.ч. нажимные гарнитуры, ручки-скобы, замки – 12 месяцев.

7.2.2. Гарантия не действует на Конструкции, установленные Клиентом или третьими лицами, привлеченными Клиентом, и на комплектующие, предоставленные Клиентом.

7.2.3. Настоящие обязательства не распространяются на неисправности, возникшие в результате деформации основных конструктивных элементов здания.

7.2.3. Гарантия действует при соблюдении Клиентом правил эксплуатации Конструкций, а также соответствия области применения, установленной в нормативной и проектной документации для данного вида Конструкций.

7.2.4. Претензии по качеству поверхности профиля отклоняются Продавцом, если в период эксплуатации недостатка возникли из-за использования Клиентом очистительных средств с абразивами, кислотами и пр. или в случае технической деформации поверхностей ПВХ-профилей под воздействием нагревательных, осветительных приборов, открытого пламени.

7.2.5. При отделке внутренних, внешних откосов и установке подоконника силами Клиента или третьими лицами Продавец не несет ответственности за продувание по периметру установленной им Конструкции, а также за промерзание и почернение (появление грибка) на внутренних откосах.

7.2.6. Устранение дефектов, возникших не по вине Продавца, в Конструкциях, установленных Клиентом либо третьими лицами, производится на основании отдельно заключенного договора.

7.2.7. Срок устранения недостатков по заявленной рекламации- 10 календарных дней с момента поступления Продавцу соответствующей рекламации и при условии обеспечения Клиентом возможности доступа работникам Продавца в помещение, где необходимо произвести работы по устранению недостатков.

7.2.8. Сервисное обслуживание (регулировка фурнитуры) не входит в гарантийное обязательство.

7.3. Межкомнатные двери

7.3.1 Срок гарантии на Товар и услуги составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты подписания Акта сдачи-приемки работ или с момента, когда такой Акт должен был быть подписан, но не был подписан по вине Клиента.

7.3.2. Гарантийный срок на фурнитуру составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента подписания Акта сдачи-приемки работ.

7.3.3. Гарантия распространяется на следующие виды работ: монтаж дверной коробки, врезка петель, замков, ручек и ответных планок, монтаж наличников и доборов.

7.3.4. К гарантийным случаям не относится:

• дополнительный вызов Продавца на установку наличников и доборов;
• неисправности, вызванные несоблюдением рекомендаций по эксплуатации изделия;
• зазоры между наличником и стеной;
• повреждение стеклянных вставок в Товаре, выявленных после подписания Акта приема выполненных работ;
• деформация дверей вследствие повышенной влажности. Повышенная влажность может быть вызвана вследствие проведения отделочных работ в помещение (штукатурка стен и потолков, поклейка обоев).

7.3.5. Продавец не несет ответственность за дефекты, вызванные действиями третьих лиц.

7.3.6. К гарантийным случаям не относятся дефекты, регламентируемые ГОСТ 475-78 «Двери деревянные».

7.3.7. Гарантийный ремонт Товара осуществляется Продавцом в течение 20 (двадцати) дней со дня обращения Клиента.

7.4. Натяжные потолки

7.4.1. Гарантийный срок на услуги и Товар составляет 1 год с момента подписания Акта о приеме работ. При наличии кривизны стен наличие щели между стеной и декоративной накладкой не являются дефектом потолка.

7.4.2. При неправильной эксплуатации потолков и в случае появления дефектов по вине Клиента Продавец ответственности не несёт.

7.4.3. Недостатки, возникшие по причинам, имевшим место до передачи работ Клиенту, скрытые дефекты, выявившиеся в процессе эксплуатации, устраняются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления Продавца об обнаруженных недостатках.

7.4.4. Продавец обязуется исполнять гарантийные обязательства, при наличии беспрепятственного доступа к объекту гарантии. Дополнительные конструкции, не предусмотренные настоящим Договором и затрудняющие проведение гарантийных работ, демонтируются Клиентом самостоятельно.

7.4.5. При отказе Клиента от цветопробы в случае выполнения Продавцом по заданию Клиента работ по фотопечати на полотне, Продавец не несет ответственности за фактическую цветопередачу и визуальное восприятие рисунка.

7.5. Металлоконструкции

7.5.1. Продавец предоставляет гарантию Клиенту на установленный им Товар после подписания сторонами акта приема-передачи:

• Конструкции из металла - 36 месяцев;
• Монтаж - 12 месяцев;
• Остальные комплектующие - 12 месяцев.

7.5.2. Гарантия не действует на Товары, установленные Клиентом или третьими лицами, привлеченными Клиентом, и на комплектующие, предоставленные Клиентом.

7.5.3. Гарантия действует при соблюдении Клиентом правил эксплуатации Товара, а также соответствия области применения, установленной в нормативной и проектной документации для данного вида изделий

7.5.4. Клиент предупрежден о том, что в случае установки металлической двери в качестве входной уличной, возможно образование конденсата, обледенения, промерзания

7.5.5. Для обеспечения отсутствия конденсата, инея и наледи необходимы следующие условия:

• наличие приточно-вытяжной вентиляции;
• внутри помещения (для всех типов дверей) – температура воздуха должна быть не ниже +18С, влажность не более 60% (согласно нормам СНиП 2.08.01-99 «Жилые здания»);
• снаружи помещения – температура воздуха должна быть не ниже -5С для дверей типа Строитель, Комфорт, Эталон, Эстет, Эталон Design, Эстет Desing, Эксклюзив, Универсал, Универсал Plus, температура не ниже -25С для дверей типа Техно.

7.5.6. Срок устранения недостатков по заявленной рекламации - 10 календарных дня с момента поступления Продавцу соответствующей рекламации и при условии обеспечения Клиентом возможности доступа работникам Продавца в помещение, где необходимо произвести работы по устранению недостатков.

7.5.7. Гарантия не распространяется на Металлоконструкции, установленные Продавцом по заданию Клиента в деревянных домах.

7.5.8. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.5.9. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.

7.5.10. Разглашение информации, полученной Продавцом:

7.5.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

7.5.12. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5.13. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8. Прочие условия

8.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

8.2. Клиент уведомлен о том, что согласно ГОСТу 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия» для обеспечения безопасности, в целях предотвращения травматизма и возможности выпадения детей из окон в детских школьных, дошкольных учреждениях, а также в жилых домах, блоки оконные должны быть укомплектованы замками безопасности (пункт 5.18 ГОСТа 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия.» При отказе Клиента от укомплектования оконного блока замков безопасности Клиент принимает на себя все последствия такого отказа.

8.3. Клиент уведомлен о том, что согласно СП 50.13330.2012 «СНиП 23-02-2003 Тепловая защита зданий» для светопрозрачных ограждающих конструкций в Пермском крае установлены следующие значения требуемого приведенного сопротивления теплопередаче:

• для жилых и общественных зданий 0,73 м2*°С/Вт;
• для лечебных, дошкольных и общеобразовательных учреждений 0,62 м2*°С/Вт;
• для производственных зданий 0,33 м2*°С/Вт.

При заказе (или выборе) Клиентом конфигурации и комплектации светопрозрачных ограждающих конструкций, не обеспечивающих соответствие приведенного сопротивления теплопередаче требуемым нормативным значениям, Клиент принимает на себя все последствия такого выбора (в том числе повышенные теплопотери через конструкцию или ее элементы).

8.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться по телефону или через форму обратной связи в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам в отношении операции по карте обращайтесь по телефону +7(342) 283-00-00 или по электронной почте: i-mag@steklodom.com

Адреса, реквизиты продавца

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН"

614051, г. Пермь, ул. Уинская, 18, 1 этаж, вход отдельный.

ИНН 5906166332

ОГРН 1205900014418

Расч. счет 40702810249770050410 в ПАО Сбербанк

БИК 042202603

Корр. Счет 30101810900000000603

ПАМЯТКА по хранению и эксплуатации деревянных дверей
и деревянных комплектующих к ним

1. Хранение и эксплуатация дверей:

1.1. Складирование и хранение дверей разрешается только в горизонтальном положении с прокладками из эластичных материалов по всей ширине полотна. Прокладки устанавливают между дверными полотнами на одинаковом расстоянии друг от друга, а их количество должно быть не менее трех.

1.2. Двери должны храниться горизонтально, а не на боковом ребре и ни в коем случае вертикально, прислоненными к чему-либо, во избежание подвисания дверей под собственной тяжестью, что может привести к искривлению полотна. Паллета, на которой хранятся/транспортируются двери, должна иметь три поперечные перекладины.

1.3. Хранить двери нужно в сухом, вентилируемом помещении. Температура в помещении должна быть не ниже 10ºС, рекомендуемая относительная влажность 50- 70%. Наличие высокой влажности или сухости, или периодические резкие изменения влажности в помещении приводят к различного рода деформациям.

1.4. Не следует оставлять на хранение двери без защитного покрытия. Вследствие гигроскопичности древесины двери могут впитывать влагу или отдавать в окружающую среду ее излишки, что может привести к нежелательным деформациям.

1.5. При хранении двери следует защищать от прямых излучений солнечной радиации, которая может вызвать изменение цвета защитных покрытий.

1.6. Расстояние от источника тепла до двери должно быть не менее 1м. Не допускается грубого механического воздействия на поверхность двери.

1.7. Избегайте долговременного контакта дверей с водой. При попадании влаги на поверхность дверь следует протереть впитывающим влагу материалом. В банях, саунах, бассейнах устанавливаются специально предназначенные для этих помещений двери.

1.8. Не вешайте на двери мокрые предметы и не сушите на дверях какие-либо вещи.

1.9. Не допускайте попадания на двери агрессивных жидкостей (кислот, щелочей).

1.10. Когда проводятся отделочные работы, связанные со штукатуркой стен или при проведении работ по устройству полов (плитка, паркет и прочее) возникает ситуация потенциальной опасности для дверей, поскольку при данных работах применяются химические компоненты, которые могут серьёзно ухудшить качество поверхностной отделки двери. Если нет возможности снять полотна с коробов, временно хранить их в помещении лишенном пыли, то рекомендуем закрыть короба и полотна полиэтиленом или вовремя удалять с дверей пятна краски или штукатурки, а также пыль с помощью смоченной в мыльной воде тряпки.

1.11. При перемещении двери следует переносить на весу. Запрещается перетаскивать двери волоком.

1.12. Следует иметь в виду, что двери окрашиваются в собранном виде, поэтому при линейных расширениях, вызванных гигроскопичностью древесины, могут появляться неокрашенные полоски в местах сопряжения филенок с брусками обвязки. Такие места следует своевременно подкрашивать.

1.13. Не следует прилагать излишние усилия при открывании/закрывании дверей.

1.14. При необходимости демонтажа дверного полотна его следует снимать с петель с осторожностью.

2. Уход за дверьми

2.1. Категорически запрещается даже случайное использование моющих жидкостей или абразивных порошков, которые могут вступить в химическое взаимодействие с древесиной дверей, ускоряя таким образом его старение.

2.2. Пользуйтесь только специальными веществами.

2.3. Помните, что большая часть чистящих средств с распылением, имеющихся в продаже не оказывает никакого защитного эффекта на дверь, а в некоторых случаях может даже повредить внешнему лаковому покрытию. Простым решением этой проблемы может быть использование раствора, состоящего на 90% из водопроводной воды и на 10% из спирта.

2.4. Пользуясь вышеописанным водным раствором спирта можно основательно, быстро и эффективно очистить поверхность двери. Процедура очистки проста: смоченной в растворе и хорошо отжатой тряпкой протрите все поверхности всех компонентов двери, удалив пыль. Повторно произвести ту же процедуру почти сухой тряпкой, удалив следы влаги.

2.5. Очистку (протирание) дверей следует осуществлять мягкой тканью, не царапающей поверхность.

3. Заключительные положения

3.1. Не является некачественными/неассортиментными/некомплектными дверные полотна/погонажные изделия и комплектующие к ним, отличные от образцов или между единицами/комплектующими в одной партии по фактуре, оттенку, узору древесины и прочим параметрам, связанным с неоднородностью натурального материала. Так же не является недостатком товара неоднородность или разнотон искусственного покрытия, имитирующего натуральный материал. Внешний вид каждого изделия с элементами ручной работы уникален.

3.2. Настоящая Памятка составлена в соответствии с СТБ 1138-98 «Двери и ворота для зданий и сооружений» и ГОСТ 475-78 «Двери деревянные».

3.3. При установке дверных полотен Покупателям следует обращаться к организациям, официально рекомендованным производителями дверных полотен или продавцом. В процессе установки дверных полотен необходимо соблюдать соответствующие ГОСТЫ.

3.4. Общие положения настоящей памятки применяются к дверям из МДФ, а также для комплектующим к деревянным дверям и дверям из МДФ.

3.5. Поставляемая Продукция может на полтона отличаться от исходного образца или продукции аналогичной расцветки из аналогичного материала; иметь различия по фактуре, оттенку, узору, вызванные неоднородностью поставляемого материала; допускается наличие минеральных вкраплений (в т.ч. темные прожилки), наличие структурных не расходящихся трещин, а также иные вкрапления в зависимости от используемого материала. Указанные отклонения дефектом не являются.

Правила эксплуатации мебели

Освещение

Не допускать продолжительного/прямого воздействия солнечных лучей/излучений, вызывающих нагревание (лампы) на мебель в целом/на открытые участки. При данном воздействии на некоторые участки цветовые характеристики могут быть отличающимися от основного цвета. Указанное различие является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.

Температурный режим

Сквозняки в помещении, тепло, холод, а также внезапные перепады температуры (от тепла к холоду и наоборот) могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Расстояние от источника тепла до элементов мебели должно быть не менее 0.5 метра. Рекомендуемая температура воздуха в помещении при хранении и/или эксплуатации мебели +2°C +25°C. Не допускайте воздействия на мебель горячих, раскаленных предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.). Во избежании негативных последствий не заслонять решетки и воздухозаборные отверстия, предназначенные для вентиляции электробытовых приборов. Несоблюдение указанных рекомендаций приводит к преждевременному старению мебели.

Влажность

В помещении, где хранится или эксплуатируется мебель, рекомендуется соблюдать относительную влажность — 45-70%. Существенное отклонение от указанного режима приводит к значительному ухудшению потребительских качеств мебели (рассыхание, усушка, расслоение, трещины на поверхности и т.д.). Если условия влажности не соответствуют норме, рекомендуется чаще проветривать помещения, пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности. Поверхности мебели должны быть всегда сухими. При попадании на поверхность изделия влаги/жидкости — следует вытереть насухо.

Вещи внутри шкафа рекомендуется размещать по принципу равномерного распределения нагрузки (тяжелые — ближе к краям (опорам), более легкие — ближе к центру). Высокие конструкции (пеналы, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется нагружать в нижних секциях для обеспечения устойчивости. При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке): максимально допустимая статическая нагрузка на полки шкафов и стеллажей — 10 кг, на дно ящиков — 5 кг. Нормальное усилие для открытия дверей — до 3 кг, для выдвижения ящиков на простых направляющих — до 5 кг; ящики на роликовых направляющих должны выдвигаться практически без усилия.

В процессе эксплуатации некоторые механические части (петли, направляющие и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку, что выражается скрипом, затруднением открывания дверей или выдвижения ящиков и иных подвижных частей). Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель, чистки направляющих.

Нельзя! - проводить по поверхности мебели/не ударять острыми (режущими) или тяжелыми предметами, - перемещать изделия в собранном состоянии, что может привести к деформации изделия и выходу из строя отдельных элементов. В случае, если стены помещения закрыты ГКЛ, необходимо предусмотреть закладные детали для надежного крепления навесных шкафов и полок.

Правила эксплуатации шкафа-купе

При эксплуатации шкафов-купе двери следует перемещать плавно, без рывков вдоль направляющих систем, без особых силовых усилий, особенно при наличии фиксирующих элементов в системе.

Если двери-купе плохо перемещаются, обратить внимание на следующее: не выпали ли ролики из направляющих, нет ли мусора в направляющих. Не опираться на двери-купе (это может привести к деформации дверей-купе и потере гарантии). Осторожно обращаться со стеклянными и зеркальными поверхностями, избегая воздействия на них острыми, тяжелыми предметами, а также резких силовых воздействий на изделия из стекол/зеркал.

ВНИМАНИЕ! В случае, если двери-купе деформированы не по вине производителя, транспортного и монтажного участка — восстановление проводится за счет Клиента.

Правила эксплуатации кухонного режима

Кухонный гарнитур предназначен для эксплуатации в сухих проветриваемых помещениях с температурой воздуха от +10 до +30°C с влажностью 50-70%, резкое изменение данных показателей недопустимо.

Во избежании разбухания деталей кухонного гарнитура и отслоения облицовки не допускается попадание воды на все детали гарнитура. Также не допускать длительного соприкосновения поверхности столешниц с водой. Запрещается хранение мокрой посуды во всех шкафах, не оснащенных специальным поддоном для улавливания воды. Шкаф с посудосушителем необходимо проветривать сразу после скопления воды в поддоне. Запрещается установка кухонного гарнитура вдоль холодных и/или сырых стен помещений.

Во избежание отслоения покрытий деталей кухонного гарнитура и изменения их цвета не допускается термическое воздействие горячими предметами, водой, паром, излучением обогревателей и т.п. Недопустима установка шкафов над нагревательными элементами без вытяжного устройства, в данном случае шкафы снимаются с гарантии.

Необходимо соблюдать условия установки шкафов над нагревательными элементами: для электроплит — 650 мм и более, для газовых плит — 750 мм и более, при наличии вытяжного устройства.

Требования по установке невстраиваемых электрических и газовых плит

1. Зазор между отдельно стоящей плитой и мебелью допустим не менее 40 мм по нормам пожарной безопасности.

2. Выступ Отдельно стоящей плиты относительно фасадов должен быть не менее 25 мм вперед.

3. Верхняя поверхность нагревательных элементов должна находиться выше уровня столешницы не менее 25 мм.

Уход за мебелью

Протирать поверхности мебели следует сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль) сразу после загрязнения. Если загрязнение остается на поверхности продолжительное время, то повышается опасность образования въевшихся разводов, пятен и т.д.

Для очищения поверхностей рекомендуется использовать специальные (неабразивные) очистители.

При отсутствии специальных средств допускается уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2%-моющее средство, 98%-вода). По завершению любой части чистки необходимо высушить все части, которые подвергались влажной чистке.

Важно! Нельзя использовать для чистки мебели грубые ткани/перчатки/губки, пропитанные химическими средствами, которые могут вступить в реакцию с материалом. Также не допускать воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.).

Уход за различными материалами и комплектующими мебели стеклянные детали мебели

Очищать стекла рекомендуется специальными составами, нанесенными на мягкую ткань. Не допускается применение соды, стиральных порошков, абразивных паст/порошков, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала. Не подвергать полки из стекла большим вертикальным нагрузкам.

Зеркальные поверхности

Не рекомендуется мыть с помощью обычных синтетических средств, предназначенных для чистки окон. От них зеркала могут покрываться пятнами и мутнеть. Также не желательна сухая чистка, после не остаются царапины на поверхности. Зеркала лучше протирать нашатырным спиртом или специальным очистителем для зеркал.

Поверхность с фотопечатью

Недопустимо попадание на поверхности с фотопечатью кислото-щелочесодержащих веществ (цитрусовые, уксус и др.), а также красящих жидкостей (чай, кофе, вино).

Детали из металла

Запрещено механическое воздействие, действие открытого огня, абразивных чистящих веществ, едких химикатов на покрытие металлических деталей. Не следует использовать губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при очистке. После очистки эффектный блеск поверхности придаст её полировка мягкой сухой тканью.

Раздвижные двери

Рекомендуется периодически очищать пылесосом полозы нижних направляющих от грязи и пыли, в противном случае они наматываются на ролики и мешают плавному ходу дверей механическим повреждениям и воздействию химических средств, не предназначенных для данного материала.

Остерегаться попадания влаги в стык материалов в дверях-купе.

Гарантийное обслуживание

Наша компания предоставляет гарантию на мебель сроком 12 месяцев с момента подписания акта приема- передачи.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• истечения гарантийного срока;
• невыполнения правил эксплуатации;
• невыполнения требований по установке бытовой техники;
• проведения самостоятельного ремонта;
• превышения допустимых нагрузок на изделия;
• нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, наводнения, несчастные случаи и т. п.);
• нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных насекомых и т. д.;
• использования средств, не предназначенных для ухода за мебелью.

Технические требования к объекту для монтажа натяжных потолков

1.1. В соответствии с технологией установки натяжных потолков плоскости потолков выставляются горизонтально, либо вне уровня (по согласованию «Клиент» и «Продавец»).

1.2. «Клиент» предупреждается о том, что форма и периметр помещения (ий) после сделанных замеров должны остаться неизмененными, и совпадать с чертежами в договоре. При расхождении фактических размеров помещения на момент монтажа c размерами, указанными в чертеже потолка, подписанного в момент заключения договора, «Клиент» оплачивает замену или доработку полотна за свой счет. Доплата за замену, либо изменения в строении полотна происходит только в случае технической возможности изготовления полотна по новым размерам. За уже изготовленное полотно полученные денежные средства возврату не подлежат.

1.3. «Клиент» обязан передать объект для монтажа натяжных потолков в подготовленном виде, а именно: все строительные работы должны быть выполнены полностью, либо произведена тщательная уборка строительного мусора. В случае наличия на объекте строительного мусора и пыли, претензия по качеству протирки полотна после монтажа не принимается, т.к. первое время после натяжки пленка натяжного потолка имеет статический заряд и в силу этого притягивает пыль, находящуюся в помещении.

1.4. Помещения должны быть отапливаемыми в момент монтажа и в процессе их дальнейшей эксплуатации. В помещении, где установлен натяжной потолок, температура воздуха не должна опускаться ниже 0С˚ и подниматься выше 50С˚.

1.5. Стены в местах крепления потолков должны быть прочными, неповрежденными, прямолинейными. В случае наличия кривизны стен (5мм на 2м – ГОСТ стандарт к отделке сдаваемых в эксплуатацию зданий) после завершения монтажных работ по установке натяжных потолков возможно выявление щелей либо между багетом и стеной, либо в стыке стена – плинтус.

1.6. Потолочные покрытия, присутствующие на базовом потолке, должны быть очищены от грязи и острых выступающих элементов. Не допускается обваливание штукатурки и других посторонних предметов на полотно натяжного потолка при установке и эксплуатации.

1.7. Гипсокартон, керамическая плитка, штукатурка и другие, конструктивные и отделочные материалы, должны быть надежно закреплены, и должны выдерживать оттягивающую нагрузку не менее 50 кг/п.м. При облицовке стен в местах крепления багета керамическим и обычным гранитом, стоимость монтажа багета рассчитывается индивидуально, и указывается отдельным пунктом в договоре. В случае установки потолочного багета, поверхность исходного потолка должна быть выполнена в одной плоскости, либо «Клиент» дополнительно оплачивает сложность выставления конструкции из деревянного бруса под потолочный багет.

1.8. В тех случаях, когда из-за особенностей стен в местах крепления багета (сыпучие, ослабленные, либо материалы, плохо поддающиеся сверлению), требующие дополнительные затраты при монтаже в виде установки конструкции из бруса и применение потолочного багета, «Клиент» оплачивает затраты, а также дополнительный выезд бригады, или устраняет недостатки самостоятельно. Время монтажа в таких случаях увеличивается.

1.9. В тех случаях, когда мебель, находящаяся, либо установленная на объекте, из-за своей конструкции и высоты не позволяет произвести монтаж натяжного потолка, ее демонтаж производится силами «Клиента», либо за его счет до момента выезда на установку потолка монтажной бригады.

2.1. Конструкции для крепления усложненных потолков изготавливаются «Клиентом» по чертежам, согласованным с представителем «Продавца».

2.2. «Клиент» обязан до момента заключения договора согласовать тип светильников с менеджером. В случае непредставления «Клиентом» в указанный срок образца светильника, «Продавец» не несет ответственности за несоответствие светильников техническим требованиям установки светильников в натяжные потолки и за последствия, вызванные этим несоответствием. Т.е. мощность устанавливаемых встроенных потолочных светильников не должна превышать 35Вт и иметь отражатель, препятствующий проникновению света в пространство между базовым и натяжным потолком во избежание просвечивания сквозь полотно закладных и прочих черновых конструкций.

К местам установки светильников должны быть подведены кабельные линии, обеспечивающие гарантированное включение и отключение напряжения. Минимальное расстояние между верхней точкой светильника и базовым потолком должно быть не менее 20мм во избежание очерчивания черновой конструкции встраиваемого светильника на натяжном потолке, а также замыкания в месте соединения линии электропитания и встроенного осветительного прибора.

В случае использования «Клиентом» осветительных приборов типа люстра (как крючкового, так и планкового крепления) не предусматривающих использование энергосберегающих ламп, расстояние между лампой накаливания и натяжным полотном должно быть не менее 40см. Светильники, используемые для установки в натяжные потолки, не должны иметь цельнометаллический корпус т.к. тепловыделение этих осветительных приборов значительно выше, чем у светильников, имеющих термоизоляцию с внутренней стороны «юбки». Если же все-таки осветительные приборы Клиента попадают под вышеуказанную категорию, это может привести к оплавлению пленки в области крепления самих осветительных приборов. Так же осветительные приборы типа встроенных светильников не должны иметь «юбку» с задранной вверх (по направлению к полотну) кромкой.

Светильники и люстры, примыкающие к пленке натяжного потолка, должны быть оснащены только энергосберегающими лампами, которые в процессе своей работы не должны нагреваться до температуры свыше 50 градусов Цельсия. В случае несоблюдения «Клиентом» данных требований, «Продавец» не несет ответственности за возможное повреждение натяжного потолка.

2.3. На потолках с большой площадью (свыше 20м2) и сложной формы возможны незначительные деформации (отклонения от прямой линии на расстояние 2-5см) сварных швов.

2.4. Вследствие физической структуры ПВХ пленки, из которой сваривается натяжной потолок, на его полотне допустимы текстурные изменения (транспортные заломы), суммарная площадь которых не должна превышать 10% от общей площади потолка. Данные текстурные изменения образуются в результате транспортировки и хранения лаковых полотен до момента их установки (артикулы L, SL, CL). Их максимально допустимый размер по длине - до 10 см. В течение 2 месяцев с момента установки (при рекомендованной температуре эксплуатации) их размер будет уменьшаться.

2.5. На поверхности глянцевых потолков допустимо присутствие незначительной шагреневой поверхности, обнаруживаемой при детальном рассмотрении на ярком свете.

2.6. Вследствие конструктивной особенности натяжной потолок имеет провис, который обуславливается многими факторами, такими как: масса самого полотна, площадь полотна потолка, температура в помещении, наличие приточной и вытяжной вентиляции, ее герметичность, а также герметичность пространства между натяжным и базовым потолком. В нормальном состоянии размер максимально допустимого провисания может составлять не более 2% от максимальной диагонали полотна потолка.

2.8. Вследствие конструктивных особенностей натяжной потолок может совершать колебательные движения в вертикальной плоскости под действием воздушных потоков и перепадов давления между пространствами, разделенными натяжным потолком, которые являются следствием недостаточной герметичности пространства, расположенного над натяжным потолком. Амплитуда колебания зависит от текстуры, формы и площади потолка и не должна превышать 300мм. Во избежание этого «Клиенту» рекомендуется устранить все щели в базовом потолке и прилегающих к нему гипсокартонных или панельных конструкциях. «Продавец» не несет ответственности за повреждения натяжного потолка, вызванные его вертикальным колебанием. Во избежание повреждения натяжного потолка возможна также установка дефлектора, стоимость дефлектора и работы по его установке оплачивается Клиентом дополнительно.

2.9. «Клиент» обязан:

• предоставить до момента начала монтажа точную схему расположения скрытых коммуникаций и линий электропроводки в местах крепления профиля (багета) и конструкций под светильники, во избежание прерывания напряжения при монтаже натяжного потолка;
• при наличии в помещении включенной пожарной сигнализации отключить ее до начала выполнения работ по монтажу натяжного потолка.

3.1. В случае непредставления данных схем, неотключении пожарной сигнализации «Продавец» начинает монтажные работы (по согласованию с «Клиентом»), но не несет материальной ответственности за повреждение и последствия восстановления линий электропроводки, скрытых коммуникаций, а также последствий срабатывания не отключенной пожарной сигнализации. При этом работы по монтажу переносятся на другой день, а «Клиент» оплачивает дополнительный выезд бригады.

3.2. «Клиент» предупреждается о том, что, в зависимости от ширины выбранной фактуры, потолок будет иметь сварные швы, предусмотренные технологией изготовления натяжных потолков, на расстоянии не менее 130 см. Спайка некоторых полотен производится с наружным швом (например, замша, фотопечать). Высота шва в таких случаях не должна превышать 0,3см. Толщина плёнки в зависимости от фактуры и производителя может быть от 0,05мм до 2,5мм. Также «Клиент» предупрежден о том, что пленка одного производителя, выбранная по одному каталогу, в зависимости от партии, может иметь разную толщину (разница до 0,2мм), и отличаться оттенком. То есть полотна, заказанные по одному каталогу, одного цвета с интервалом 1-2 недели могут отличаться друг от друга оттенком, т.к. цвет каждой партии пленки индивидуален и неповторим (как и керамическая плитка, обои и т.д.).

3.3. «Клиент» предупреждается о том, что технология монтажа натяжного потолка предусматривает прогрев помещения, в котором происходит монтаж, до температуры 50-60 град.С. «Клиенту» необходимо оценить стойкость напольного, стенового покрытия, оборудования, мебели и др. к воздействию таких температур и самостоятельно принять меры по исключению возможного ущерба. В этой же связи возможно появление постороннего запаха в помещении, который выветрится в течение тридцати дней при регулярном проветривании.

3.4. О необходимости монтажа люстры, с несколькими галогенными лампами и многообмоточным трансформатором в корпусе, имеющем вентиляционные отверстия (прорези), вглубь натяжного потолка, «Клиент» предупреждает «Продавца» письменно, с принятием ответственности за такой монтаж, на себя. При этом происходит соответствующее увеличение отступа натяжного потолка от базового потолка.

3.5. «Клиент» предупреждает «Продавца» о наличии скрытых (замурованных, закрытых ГКЛ и др.) сантехнических и электротехнических коммуникаций, которые могут быть повреждены буром перфоратора при сверлении отверстий.

3.6. «Продавец» предупреждает «Клиента», что при эксплуатации светодиодной ленты возможно наличие: высокочастотного шума (жужжания) от работы блока питания, неравномерного свечения светодиодной ленты при ее эксплуатации, несовпадения тонов светодиодной ленты из разных партий.

3.7. Для переключения режимов осветительных приборов "по зонам", необходимо чтобы проводка в помещении и коммутационный прибор предусматривали работу нескольких линий, питающих осветительные приборы, а сам осветительный прибор имел возможность подключения нескольких линий, если указанные условия отсутствуют Клиент согласен с тем, что Продавец подключает осветительные приборы к одной линии.