Договор на дому
Интернет-магазин

Заявка на выезд менеджера

Замер и расчет стоимости заказа

Заключение договора на дому

Оплата
на дому

Визит займет 45-60 мин

Замер и расчет стоимости заказа

Заключение договора на дому

Оплата
на дому

Монтаж

Довольный клиент

*
Заполните поле!
*
Заполните поле!
Заполните поле!

Заявка на замер

Замер специалистом

Оформление заказа
по телефону
или e-mail

Оплата по QR-коду

Монтаж

Довольный клиент

*
Заполните поле!
*
Заполните поле!
Заполните поле!

Отзывы

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
8894
Нет
1190
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
Диаграмма отзывов
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
Положительные отзывы
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
Негативные отзывы
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

15.09.2022
163811
Екатеринбург
Добрый день.
Заказов у меня было ОЧЕНЬ много на сумму более 500000,00 (окна во всей квартире,  двери, балкон, шкаф-купе, потолки везде).
Вопрос встал по потолку в зале. Мы не нашли люстру перед монтажом потолка и у монтажников потолка  спросила: есть ли возможность установить после приобретения люстры на что мне ответили "не проблема, не вопрос вызовите через менеджера приедим и установим". После приобретения люстры звоню менеджеру на что ответ был однозначный заплатите за вызов придем и установим, но ведь в договоре у меня есть услуга по установки люстры я уже оплатила и я ее не получила эту услугу. Да хорошо, установим ,но за вызов заплатите 500 рублей,  а сама услуга по монтажу люстры  стоит   200 рублей. Вот и вопрос это как? можно было бы сделать и присоединить мою услугу с другой услугой в этой же компании. Прошу посодействовать и установить мне люстру. Буду очень благодарно Вам.
Ответ:
Добрый день, Наталья.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Мы провели проверку Вашего заказа.
На Ваше обращение можем сказать следующее. В коммерческом предложении услуга "монтаж и подключение люстры" так и подразумевает, на момент монтажа фактическое подключение люстры и монтаж на НП.
Если условия договора нарушены и на момент монтажа нет люстры - то осуществить данную услугу не можем, возврат за не оказанную услугу можем осуществить в полном объёме.
Если осталась потребность осуществить данную услугу но сроки перенесены по требованию клиента, то в договоре пункт 2.3 прописаны условия и обязанности сторон, где оплачивается дополнительный выезд.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
13.09.2022
163657
Екатеринбург
Заказывали шкаф купе, 17 август пришел замерщик сообщили ,что будет натяжной потолок, проектировщик мебели было донесено ,что будет натяжной потолок, 13 сентября начался монтаж мебели.
итог:
Замерщик и проектировщик мебели не учли, что на данном месте будет натяжной потолок , специалист по монтажу перенёс установку на не определённый срок.
НЕ ПРОФЕСИАНАЛЬНОЕ, ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ НЕ СОВЕТУЕМ
Ответ:
Добрый день, Артур! Спасибо за обратную связь, данные замечания устраним в ближайшее время.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
11.09.2022
163479
Екатеринбург
Здравствуйте! Летом 2022 года заказала установку трехстворчатого окна. Монтаж осуществлял монтажник Максим. Наблюдала за всем процессом установки окна, была довольна уже на том этапе, но дождалась осенней погоды, чтобы проверить качество и сейчас готова сообщить о том, что окно установлено качественно, надежно, аккуратно. Хочется отметить профессионализм Максима, его доброжелательность, точность в работе. Спасибо огромное!
Посмотреть ответ Пархоменко Надежда Сергеевна
Ответ:
Здравствуйте, Надежда Сергеевна! Благодарим, что нашли время и оставили такой приятный отзыв о работе нашего специалиста. Будем ждать новой встречи.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
22.08.2022
162922
Екатеринбург
20.08.22.года Устанавливал двери мастер Игорь большое ему спасибо все четко установил и красиво!!! Рекомендую данного мастера!!! Спасибо компании стеклодом!!!
Посмотреть ответ Уфимцев Денис Анатольевич
Ответ:
Добрый день, Денис Анатольевич!
Благодарим за то, что оценили работу нашего специалиста. Всегда рады новой встрече.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
02.08.2022
161503
Екатеринбург
Добрый день!
Выражаю благодарность за оперативное выполнение работ 29 июля 2022 года по установке пластиковых окон в доме № 1 по улице Комсомольской в городе Екатеринбурге менеджеру Жулидовой Ксении Викторовне из офиса по адресу: город Екатеринбург, улица Сулимова, дом № 6, монтажникам Евгению Иванову и Игорю Задорину, а также начальнику производства и руководителю монтажных работ, диспетчерам, организовавшим работы по изготовлению и своевременной доставке оконных конструкций. Прошу решить вопрос о премировании данных сотрудников!
Посмотреть ответ Хороших Виктор Алексеевич
Ответ:
Добрый день, Виктор Алексеевич! Благодарим за обратную связи и положительный отзыв. Надеемся на новую встречу.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
Заказать бесплатный замер
Пригласить менеджера
Укажите Ваши контактные данные
*
Заполните поле!
*
Заполните поле!
Заполните поле!
Заполните поле!
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Укажите Ваши контактные данные и адрес
Где требуется замер?
*
Укажите номер квартиры!
*
Заполните поле!
Являетесь ли Вы юридическим лицом?
Выберите продукты для замера:
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Продукты для замера:
Дата замера:
Время замера:
Добавить
Как вы планируете совершить покупку?
Выберите офис в Екатеринбурге:
Район:
select
Уважаемый-(ая) По адресу: выезд специалиста по замеру для Вас будет бесплатным.


Для проведения качественного замера требуется ваше личное присутствие на объекте, кроме того вы сможете задать вопросы по комплектации и особенностям монтажа.
Просим освободить помещение от вещей, которые могут затруднить работу специалиста по замерам!
Для завершения заявки нажмите кнопку "Подтвердить".
Заполните поле!
Спасибо! Ваша заявка принята.
Мы работаем:
Пн - Пт: 9:00 - 22:00 Сб: 9:00 - 20:00 Вс: 10:00 - 20:00
Ответим на вопросы
283-00-00 Обращайтесь в офисы продаж
main
×
ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



attach Прикрепить файл
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Закрыть форму
Заказать обратный звонок
Укажите Ваши контактные данные

Мы перезвоним вам в рабочее время
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность