Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
6286
Нет
474

Отзывы

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
Диаграмма отзывов
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
Положительные отзывы
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
Негативные отзывы
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

17.06.2020
44035
Екатеринбург
Наконец то мы избавились от пенопластывых панелей на потолке и заказали натяжные потолки. Цена реально просто подарок, сделали под ключ все, лампочки поставили, по периметру стены сделали эти пластиковые красивые накладки, уже забыла как называются)))

Только как назло перегорела лампа притом та что посередине в самом центре комнаты. Позвонили сказали о проблеме, а на следующий день уже приехал парень и по быстрому ее заменил. Пока вроде все супер, мы довольны. с-п-а-с-и-б-о)
Посмотреть ответ Ткарина Елена
Ответ:
Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв! Очень радостно читать, что мы смогли осуществить вашу небольшую мечту.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
17.06.2020
44034
Екатеринбург
Выбирал межкомнатные двери. И даже предположить не мог что у стеклодома такая большая коллекция этих дверей, думал, только окнами занимаются. Цены на сайте устроили, выбор большой, акция на монтаж, короче одни плюсы за адекватные деньги. Дело когда дошло до монтажа было приятно наблюдать за работой бригады. Парни приехали во все оружие, весь набор инструментов, пилы торцовочные, лазерный уровень. Делали всё аккуратно, запилы все ровные, очень профессионально. Заказывал 4 двери установили всё за 3.5 часа. Сейчас двери в эксплуатации неделю никаких замечаний.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны нашим ассортиментом и нашей работой.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
17.06.2020
44033
Екатеринбург
Много расписывать не буду, сотрудничеством доволен, заказали окна в новостройку поменять. Сделали всё в лучшем виде, никаких переплат, дополнительных платежей не пойми за что всё честно и качественно. Рекомендую.
Ответ:
Здравствуйте, Влад! Благодарим вас за отзыв! Обращайтесь вновь
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
16.06.2020
43961
Екатеринбург
Заказывали 3 изделия в прихожую. Обувница-тумба с горизонтальными полками- полки провисли под 5 вязаными шапочками через месяц. Это еще ладно, купили уголки, исправили, хотя внешний вид подпорчен ,конечно, но это еще можно пережить.Самое главное- шкаф-купе для одежды. Дверца перестала закрываться и ее немного перекосило. В вашей организации мне сказали, что я открывала ее неправильно, поэтому их вины нет, гарантия только год, вызов мастера платный и ремонт тоже. Этим шкафом пользуюсь я одна, раз в день, не чаще, и я открывала ее неправильно. Интересно, как правильно? Почему то другие шкафы-купе в нашей квартире от других производителей выдерживают бОльший цикл открываний- закрываний. Видимо, их я открываю как-то по-другому, правильно?

Что за изделия, срок службы которых ограничен парой-тройкой лет. Причем они были совсем не дешевые.
Посмотреть ответ Гоголина Е.В
Ответ:
Здравствуйте! Да, действительно, гарантийный срок на мебель - 1 год. По нашим данным в течение 3х лет  от вас не поступало замечаний по нашим изделиям.
Если вы считаете, что случай гарантийный, и выезд должен быть бесплатный, то мы без проблем можем совершить выезд на осмотр, для более детального разрешения вопроса. Просим вас, обратиться к нам повторно, если решение данного вопроса еще актуально.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
01.06.2020
42836
Екатеринбург
Добрый день. Хочу выразить благодарность монтажникам Иванову Михаилу и Татаринову Паше.  Я заказывала окно и жалюзи "Зебра".  Очень приятно, когда работают такие специалисты-профессионалы.  Спасибо им большое. Демонтировали старый профиль аккуратно и поставили новый. Работа выполнена качественно и быстро. Руководство должно ценить таких работников. У нас осталось очень приятное впечатление. Труд монтажников очень тяжелый. И в благодарность за их работу хотелось накормить, но, к сожалению от предложенного кофе Михаил и Паша отказались. Но еще не могу не поблагодарить Наталью, которая оформляла мои заказы и советовала, и консультировала и показывала. Спасибо большое такой замечательной команде. Успехов вам и доброжелательных заказчиков!
Посмотреть ответ Малецкая Марина
Ответ:
Здравствуйте, Марина! Большое вам спасибо за столь теплый отзыв о работе наших сотрудников. Мы обязательно передадим им ваши похвалы!
Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
×

ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР

Менеджер

Привет!

Я Александра,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



attach Прикрепить файл
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность