Договор на дому
Интернет-магазин

Заявка на выезд менеджера

Замер и расчет стоимости заказа

Заключение договора на дому

Оплата
на дому

Визит займет 45-60 мин

Замер и расчет стоимости заказа

Заключение договора на дому

Оплата
на дому

Монтаж

Довольный клиент

*
Заполните поле!
*
Заполните поле!
Заполните поле!

Заявка на замер

Замер специалистом

Оформление заказа
по телефону
или e-mail

Оплата по QR-коду

Монтаж

Довольный клиент

*
Заполните поле!
*
Заполните поле!
Заполните поле!

Отзывы — Двери

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
8851
Нет
1124
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
Диаграмма отзывов
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
Положительные отзывы
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
Негативные отзывы
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

04.02.2022
147885
Екатеринбург
Отвратительный сервис. Их девиз- ГЛАВНОЕ ПРОДАТЬ. При установке двери сломали стекло (установщик руко*оп). Мало того, что за два месяца так и не поменяли, дак еще и сроки всё время переносят с формулировкой- вам стекло менять некому, у нас есть более важные дела
Посмотреть ответ Демина Елена
Ответ:
Добрый день, Елена. Сожалеем, что Вам пришлось ждать.
Мы провели проверку по Вашему заказу. Срок поставки детали на замену 1 месяц. Перенос монтажа с 5го февраля произошёл по причине болезни сотрудника. Монтаж Вам назначен на 12.02.
Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся, конечный результат Вас порадует.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
10.01.2022
145082
Екатеринбург
Мне установили входные двери и я хотела бы написать об этом отзыв.

Итак, обо всём по порядку...

Я делаю ремонт в квартире и в связи с тем, что входная дверь имела внешние повреждения (погнутость в центре), а также замок
... показать полностью Мне установили входные двери и я хотела бы написать об этом отзыв.

Итак, обо всём по порядку...

Я делаю ремонт в квартире и в связи с тем, что входная дверь имела внешние повреждения (погнутость в центре), а также замок плохо работал (закрывал только на 1 оборот) и была сломана ручка со стороны квартиры, то мной было принято решение заменить входную дверь, но... хотелось чтобы входные двери были с внутренней накладкой цвета наиболее подходящей к цвету уже установленных межкомнатных дверей.

Для этого я обошла несколько компаний занимающихся изготовлением и установкой входных дверей, но ничего подходящего, к сожалению, не нашла.

С компанией "СтеклоДом" я уже сотрудничала (заказывала у них натяжные потолки), поэтому я зашла в ближайший от дома офис, чтобы посмотреть необходимую мне дверь у них и... о чудо, в этой компании я нашла подходящий (не идеальный конечно) мне цвет внутренней накладки входных дверей... осталось дело за малым - я записалась на замер в удобное мне время...

Чётко в указанное время подошёл замерщик, произвёл все необходимые замеры и ушёл, буквально через полчаса со мной связался менеджер и пригласил в офис.

Я пришла в офис вечером того же дня, менеджер Михаил встретил меня приветливо, рассказал о дверях производимых компанией (отличие одной модели от другой и т.д.), рассказал по вариантам отделки откосов, предоставил для выбора варианты внешнего вида дверей (цвет), показал и пояснил по вариантам комплектующих (ручка, замки, защёлка)... после того как я всё выбрала, менеджер произвёл расчёт по произведённым замерщиком размерам, с учётом выбранных мной комплектующих и необходимых работ (демонтаж старой двери и откосов, установка дверей и монтаж новых откосов). Названная менеджером стоимость меня устроила, я заключила договор и оплатила 100 % стоимости заказа.

Монтаж был назначен на субботу (18 декабря). 17 декабря мне пришла смс-ка о том, что монтажная бригада прибудет 18 декабря в промежутке с 10:00 до 13:00.

Монтажники прибыли в указанное время, а именно в 11:00 и сразу же приступили к работе...

При демонтаже старой двери была повреждена стена со стороны подъезда (образовались большие дыры, которые были насквозь), которые после установки новой двери монтажники заполнили монтажной пеной полностью (фото прилагаю). Со стороны квартиры всё закрылось откосами, а со стороны подъезда был просто ужас (на фото видно).

Как сказал монтажник - "у нас в машине есть штукатурка (шпаклёвка) и мы можем "замазать" данные дыры, но это будет стоить 1 000 рублей".

Мне разломали стену и для устранения данного косяка я должна была ещё и заплатить?!! Вам не кажется, что устранение таких "форс-мажоров" должно производиться за счёт компании!!!

Конечно же платить за это я не стала. Благо монтажники заделали дыры монтажной пеной (спасибо хоть на этом!), после высыхания пены мне пришлось покупать шпаклёвку и самостоятельно замазывать эти места (фото прилагаю).

Сама дверь установлена хорошо, на сегодняшний день замки (а их 2 штуки) и защёлка работают хорошо, не чего не западает... как будет дальше работать дверь время покажет.

Из-за повреждения стены и не надлежащего устранения косяков со стороны подъезда немного снижаю оценку.
Посмотреть ответ Ильина Татьяна Павловна
Ответ:
Добрый день, Татьяна Павловна!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы выяснили детали Вашего заказа. По заказу 1.1.2.47-03406 в услугах отсутствует отделка наружных откосов, черновая штукатурка в монтаж не входит. При производстве работ по демонтажу старой конструкции штукатурка со стен в слабых местах отпала, имелись выбоины и пустоты под штукатуркой в кладке пенобетона от недобросовестного застройщика, при монтаже двери все эти пустоты были заполнены монтажной пеной. Будем рады новому сотрудничеству.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
06.09.2021
132870
Екатеринбург
Претензия.
По договору  №1.0.2.21-02593 от 18.08.2021 я заказала входную группу оконо глухое и дверь. При заказе я просила менеджера Миаила учесть  выступающий парапет и подбрать дверную ручку, которая была бы выше парапета,  высоту парапета указала. Михаил посоветовал установить ручку-скобу, которая устанавливается при монтаже. Но не сказал, что сместить ее можно не на 2-3 см , а на 24см (высоту замка). Я  обратилась к нему с вопросом  как можно установить ручку выше 24 см  установленной нормами высоты, он ответил:" Вы просили установить ручку на объекте , я выполнил Вашу просьбу"??!   Зная высоту  установки замка и высоту папапета
нужно было предложить нажимной гарнитур. В настоящее время ручка на двери не установлена. Пршу выполнить работу до конца и заменить  скобу на  нажимной гарнитур.
Посмотреть ответ Черемных Татьяна Ивановна
Ответ:
Добрый день.
Приносим свои извинения за работу нашего менеджера, в ближайшее время мы заменим вам ручки. Вам необходимо подъехать в наш офис для оформления письменного заявления.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
06.09.2021
132847
Екатеринбург
По договору №1.0.2.21-02593 от 18.08.21г. я заказала в Вашей компании  входную группу оконо и дверь. При  оформлении заказа я попросила менеджера Михаила учесть , что дверь открывается в сторну  стены , где есть парапет и ру ... показать полностью По договору №1.0.2.21-02593 от 18.08.21г. я заказала в Вашей компании  входную группу оконо и дверь. При  оформлении заказа я попросила менеджера Михаила учесть , что дверь открывается в сторну  стены , где есть парапет и ручка не должна  в него упираться (указала размеры). Он сказал , что  для этого подходит ручка скоба. При монтаже выяснилось, что эту ручку скобу можно поднять или опустить только на 24 см(высота замка) , а не на 2 -3 см. Поднять ручку на 24см это как?   Для этих целей подходит нажмной гарнитур, который устанавливается в определенном месте и это все можно было предусмотреть менеджеру т. к я указала высоту паратета.Видимо этот специалист совершенно некомпетентен, т.к он мне заявил , что выполнил мою просьбу  и нашел ручку, которая монтируется на месте, а то что выше 24 см это для него нормально! В настоящее время монтаж выполнен не до конца ручка не  смонтирована.  ПРошу заменить  ручку -скобу на  нажимной гарнитур.
Посмотреть ответ Черемных Татьяна Ивановна
Ответ:
Добрый день.
Приносим свои извинения за работу нашего менеджера, в ближайшее время мы заменим вам ручки. Вам необходимо подъехать в наш офис для оформления письменного заявления.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
18.08.2021
130922
Екатеринбург
ВАша организация  занимается  мошеничеством!. 16.08.2021 года я приехала в офис на ул ст. Большевиков,82/1 , где мне посчитали стоимость изготовления двери и окна и  назвали срок изготовления до 04.09.2021г.. с учетом замера 18.08.2021года. После оплаты замера, мне сообщили , что изготовить заказ могут гороздо позднее! Это чистое мошеничество,  расчитано на то, что уже внесена некая сумма  и заказчик ни куда не денется, кроме того сумма возросла  на 3 тысячи, хотя я приходила с точными замерами и фотографией объекта, и внятными просьбами по монтажу.  Прошу вернуть мне 1530 руб за замер или выполнить заказ  4 сентября2021г
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна!
К большому сожалению, мы не можем изготовить дверь к 4 сентября 2021  т.к. на эту дату уже много подобных конструкций, но можем изготовить в промежутке с 01-03 сентября и произвести монтаж  в удобную для Вас дату.
Стоимость заказа увеличилась т.к. Вы просите закрыть монтажную пену пластиковым нащельником, на предварительной консультации наш менеджер предлагал несколько вариантов для закрытия монтажной пены но т.к. не было определенности, в предварительную стоимость данные услуги не были  включены, стоимость самих конструкций при этом не изменилась. После замера добавились только доп. работы.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
Заказать бесплатный замер
Пригласить менеджера
Укажите Ваши контактные данные
*
Заполните поле!
*
Заполните поле!
Заполните поле!
Заполните поле!
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Закрыть
Файл
Укажите Ваши контактные данные и адрес
Где требуется замер?
*
Укажите номер квартиры!
*
Заполните поле!
Являетесь ли Вы юридическим лицом?
Выберите продукты для замера:
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Продукты для замера:
Дата замера:
Время замера:
Добавить
Как вы планируете совершить покупку?
Выберите офис в Екатеринбурге:
Район:
select
Уважаемый-(ая) По адресу: выезд специалиста по замеру для Вас будет бесплатным.


Для проведения качественного замера требуется ваше личное присутствие на объекте, кроме того вы сможете задать вопросы по комплектации и особенностям монтажа.
Просим освободить помещение от вещей, которые могут затруднить работу специалиста по замерам!
Для завершения заявки нажмите кнопку "Подтвердить".
Заполните поле!
Спасибо! Ваша заявка принята.
Мы работаем:
Пн - Пт: 9:00 - 22:00 Сб: 9:00 - 20:00 Вс: 10:00 - 20:00
Ответим на вопросы
283-00-00 Обращайтесь в офисы продаж
main
×
ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР
Менеджер

Привет!

Я Александра,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



attach Прикрепить файл
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Закрыть форму
Заказать обратный звонок
Укажите Ваши контактные данные

Мы перезвоним вам в рабочее время
Введите код
Код выслан на номер +7 999 000 00 00
ПОЛУЧИТЬ ПОВТОРНО
Повторная отправка доступна через 30 секунд
Если вы не получили код, свяжитесь с оператором по номеру 8-342-283-00-00
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность