Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Да
8738
Нет
898

Отзывы — Окна

Компания СтеклоДом работает с 2003 года. За это время мы прошли длинный путь по созданию собственных стандартов качества. Каждый отзыв клиента помогал и помогает нам становиться лучше. Заранее благодарю Вас за любой отзыв. С вашей помощью мы становимся лучше.
Кошелев Сергей
Директор по качеству
Написать директору по качеству
Написать в компанию
Строгое соблюдение стандартов качества на каждом этапе производства и монтажа позволило нам занять и сохранить лидирующие позиции на рынке.
Но, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает и даже самая совершенная система периодически дает сбои.
Другой вопрос, каков процент этих сбоев?
Диаграмма отзывов
1 500
заказов
ежемесячно
1,5%
22‑23
заказа заканчиваются
переделками
В интернете распределение довольных и недовольных клиентов выглядит иначе.
Положительные отзывы
98,5%
довольных клиентов практически не пишут
отзывов, они радуются своему приобретению
и спокойно живут дальше
Негативные отзывы
1,5%
недовольных клиентов гарантировано
оставят отзыв в интернете
В итоге складывается искаженное представление о работе всей компании.
Но мы адекватно воспринимаем критику и рассматриваем ее как сигнал к дальнейшему развитию сервиса. Мы не замалчиваем проблемы, а честно делаем свое дело, оперативно реагируя на все поступающие претензии, строго следуя условиям договора. На сегодняшний день статистика такова:
84%
рекламаций устраняется в первые 3 дня
с момента их поступления
в компанию
16%
исправляются в срок до 10 дней
— это может быть в случае
заказных позиций и больших заказов
Чаще всего, мы делаем даже больше своих договорных обязательств, чтобы минимизировать напряжение и сгладить первое негативное впечатление.
Большинство положительных отзывов приходит нам в бумажном виде, самые интересные из которых мы обязательно публикуем здесь.
Довольны нашей работой - поделитесь опытом.
Возникла проблема? Опишите, оставьте свои координаты,
мы свяжемся с Вами и найдем решение.

Отправить отзыв

Номер договора позволяет оперативно решить любую проблему
Довольны ли Вы сотрудничеством с нашей компанией?
Я согласен на обработку и передачу персональных данных
Конфиденциальность

21.07.2021
127733
Екатеринбург
Добрый день. 20.07 2021 оформила заявку на ремонт пластикового окна. Текст сообщения от фирмы "21.07 с 09-00 до 14-00 по Вашему адресу состоится техническое обслуживание окон. 83432830000". В указанное время я находилась дома, ждала специалиста. В указанный период времени специалист не подошел, из фирмы не позвонили. Я три раза звонила в фирму, где мне отвечали что сейчас разбираться и перезвонят. До 17.00 мне так и не позвонили. Я сделала соответствующие выводы о том, что компании Стеклодом абсолютно наплевать на клиента, они не уважают ни клиента, ни время клиента, которое он потратил на ожидание. Если большая занятость в фирме, то надо хотя бы позвонить и предупредить клиента, чтобы он не ждал и не тратил понапрасну свое время. С уважением, Ваш бывший несостоявшийся клиент.
Ответ:
Здравствуйте, Юлия! Благодарим за обращение за сервисным обслуживанием в нашу компанию.
К сожалению, со специалистом, назначенным на вашу заявку, случилась неприятность..
Приносим свои извинения за то, что не смогли выполнить к вам выезд и не предупредили об этом заблаговременно. Это для нас не характерно.
В качестве компенсации за доставленные неудобства готовы выполнить выезд в удобное для вас время и произвести регулировку за наш счет.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
20.07.2021
127507
Екатеринбург
Огромное спасибо менеджеру Диана Очень корректная, терпеливая, вежливая девушка .С легкостью помогает решить любой вопрос , специалист своего дела Рекомендую ее всем заказчикам!
Посмотреть ответ Кичигин ДД
Ответ:
Здравствуйте, Денис Дмитриевич! Благодарим вас за высокую оценку профессионализма нашего менеджера. мы обязательно передадим ей ваши похвалы.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
24.06.2021
124817
Екатеринбург
Медленно работал менеджер при оформлении заказа, так как   стажируется. Сейчас переживаю по поводу установки окон. Хотелось чтобы монтажники были профессионалами и выполнили работу качественно, и без дальнейших проблем при эксплуатации. PS Замерщик приехал вовремя. Проконсультировал, как лучше  застеклить  теплую лоджию
Ответ:
Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за длительное обслуживание. Но спешим вас успокоить, все заказы проверяются нашими технологами. Если у вас остались вопросы о работе нашей компании, вы можете задать их здесь на сайте. Хорошего дня!
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
22.06.2021
124703
Екатеринбург
Заказывала остекление балкона, а также внутреннюю отделку.
Долго изучали рынок по остеклению балконов/лоджий, в других компаниях значительно выше оценка стоимости работы. В Стеклодоме была самая оптимальная стоимость.
В офисе на Сыромолотова 17, менеджер Дмитрий, всё объяснил доступно и профессионально.
Операторы очень грамотно консультируют и учитывают пожелания.
Монтажники установили качественные окна и сделали прекрасную отделку, все аккуратно и очень красиво. Все сроки были соблюдены, что немаловажно.
Большое спасибо компании за доброжелательность и высокий уровень выполнения работ.
Посмотреть ответ Ромахина Юлия Владимировна
Ответ:
Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за положительный отзыв. Спасибо за выбор нашей компании и оказанное доверие.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
01.06.2021
122963
Екатеринбург
В декабре 2020 года установили балконный блок. Пока стояли морозы, соответственно дверь не открывали,только проветривание. С наступлением тепла дверь открыли - с тех пор не закрывается. Перекошена.
Месяц! Ждали когда по нашей заявке придет хотя бы
... показать полностью В декабре 2020 года установили балконный блок. Пока стояли морозы, соответственно дверь не открывали,только проветривание. С наступлением тепла дверь открыли - с тех пор не закрывается. Перекошена.
Месяц! Ждали когда по нашей заявке придет хотя бы мастер - посмотреть в чем проблема. На наши звонки отвечали - мастер был.  Однако, если бы в квартире были посторонние люди,мы бы заметили)
Спустя МЕСЯЦ звонков и просьб прийти -  наконец-то соизволили до нас дойти и посмотреть проблему. А зачем идти сразу, ведь случай гарантийный и исправлять бесплатно придется )
Был мастер - подтвердил,что косяк с установкой изначальной. Сделал фото и сказал ждать мастера на исправление. Что ж... Ждем второй месяц ! Никто не приехал. Был звонок, но у мастера сломалась машина ))) и больше он до нас доехать так и не сумел,увы. То есть проблема не решена, дверь по-прежнему не закрывается.
К остальным косякам, кроме криво установленной двери, можно отнести бугры  цемента на месте установки , ведь " сами разровняете,как засохнет",сказали нам мастера. Ага, вы в магазине также товар берете- платите,а то,что дыры на одежде- сами штопаете) Сделано не аккуратно, криво, везде наляпали.  
В общем, остальные окна и балкон будет точно делать не у этой фирмы,тк разгребать потом приходится самим. Отношение к клиентам наплевательское.
Ответ:
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание. По нашей информации все замечания устранены.
С уважением, компания "СтеклоДом"
С уважением, компания "СтеклоДом"
Запись на бесплатный замер**
Отправить файл на расчет
Укажите Ваши контактные данные
*
Заполните поле!
*
Заполните поле!
Заполните поле!



Укажите Ваши контактные данные и адрес
*
Заполните поле!
Где требуется замер?
*
Укажите номер квартиры!
*
Заполните поле!
Являетесь ли Вы юридическим лицом?
Выберите продукты для замера:
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Кол-во:
- +
Продукты для замера:
Дата замера:
Время замера:
Добавить
Как вы планируете совершить покупку?
Выберите офис в Перми:
Район:
select
Уважаемый-(ая) По адресу: выезд специалиста по замеру для Вас будет бесплатным.


Для проведения качественного замера требуется ваше личное присутствие на объекте, кроме того вы сможете задать вопросы по комплектации и особенностям монтажа.
Просим освободить помещение от вещей, которые могут затруднить работу специалиста по замерам!
Для завершения заявки нажмите кнопку "Подтвердить".
Заполните поле!
Спасибо! Ваша заявка принята.
Мы работаем:
Пн - Пт: 9:00 - 22:00 Сб: 9:00 - 20:00 Вс: 10:00 - 20:00
Ответим на вопросы
283-00-00 Обращайтесь в офисы продаж
main
×
ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ЗАМЕР
Менеджер

Привет!

Я Александра,
менеджер компании “СтеклоДом”.

Для записи на замер,
просто заполните пару полей
и нажмите кнопку “Отправить”.

Я перезвоню в течение 5 минут
(сегодня с 9:00 до 23:00) и уточню
время визита замерщика.

123juyhgashd.exe
×



Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Заявка на расчет
×



attach Прикрепить файл
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file
close
file

Отправить
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность
Закрыть форму
Заказать обратный звонок
Укажите Ваши контактные данные

Мы перезвоним Вам в ближайшее время и ответим на Ваши вопросы
Введите код
Код выслан на номер +7 999 000 00 00
ПОЛУЧИТЬ ПОВТОРНО
Повторная отправка доступна через 30 секунд
Если вы не получили код, свяжитесь с оператором по номеру 8-342-283-00-00
Я согласен на обработку и передачу персональных данных Конфиденциальность