Отзывы — Потолки

4.6

Общая оценка на основании 50 отзывов

Сортировать по:

Дате

Оценке

с фото (0)

Прибылева Ольга

24.12.2022

Очень довольна работой монтажников Игорь Е. и Сергей Д. ребята молодцы,настоящие специалисты своего дела.Большое им спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Благодарим вас за отзыв! Мы искренне рады, что вы оценили наш сервис. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентов!

С уважением, компания "СтеклоДом"

наталья

15.09.2022

Добрый день.
Заказов у меня было ОЧЕНЬ много на сумму более 500000,00 (окна во всей квартире,  двери, балкон, шкаф-купе, потолки везде).
Вопрос встал по потолку в зале. Мы не нашли люстру перед монтажом потолка и у монтажник... Читать полностью Добрый день.
Заказов у меня было ОЧЕНЬ много на сумму более 500000,00 (окна во всей квартире,  двери, балкон, шкаф-купе, потолки везде).
Вопрос встал по потолку в зале. Мы не нашли люстру перед монтажом потолка и у монтажников потолка  спросила: есть ли возможность установить после приобретения люстры на что мне ответили "не проблема, не вопрос вызовите через менеджера приедим и установим". После приобретения люстры звоню менеджеру на что ответ был однозначный заплатите за вызов придем и установим, но ведь в договоре у меня есть услуга по установки люстры я уже оплатила и я ее не получила эту услугу. Да хорошо, установим ,но за вызов заплатите 500 рублей,  а сама услуга по монтажу люстры  стоит   200 рублей. Вот и вопрос это как? можно было бы сделать и присоединить мою услугу с другой услугой в этой же компании. Прошу посодействовать и установить мне люстру. Буду очень благодарно Вам.

Ответ:

Добрый день, Наталья.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Мы провели проверку Вашего заказа.
На Ваше обращение можем сказать следующее. В коммерческом предложении услуга "монтаж и подключение люстры" так и подразумевает, на момент монтажа фактическое подключение люстры и монтаж на НП.
Если условия договора нарушены и на момент монтажа нет люстры - то осуществить данную услугу не можем, возврат за не оказанную услугу можем осуществить в полном объёме.
Если осталась потребность осуществить данную услугу но сроки перенесены по требованию клиента, то в договоре пункт 2.3 прописаны условия и обязанности сторон, где оплачивается дополнительный выезд.

С уважением, компания "СтеклоДом"

Гаськова

20.07.2022

Выражаю благодарность менеджеру Алле и установщику натяжных потолков Роману за быструю и хорошую работу

Ответ:

Добрый день! Благодарим за отзыв! Вашу благодарность обязательно передадим нашим специалистам).

С уважением, компания "СтеклоДом"

Ильина Татьяна Павловна

18.01.2022

Заказала натяжной потолок (дог. от 07.01.2022 √ 140247-00994).

Монтаж был назначен на 18 января 2022 г.

В день монтажа - монтажники приехали в точно оговоренное время, но... потолок так и не натянули - в связи с тем, что... Читать полностью Заказала натяжной потолок (дог. от 07.01.2022 √ 140247-00994).

Монтаж был назначен на 18 января 2022 г.

В день монтажа - монтажники приехали в точно оговоренное время, но... потолок так и не натянули - в связи с тем, что в комплектующих почему-то не оказалось необходимого пластика для обвода труб уходящих в потолок...

Звонок в офис (Екатеринбург, пр. Космонавтов) не чего не дал!!!
Деньги за выполнение договора полностью заплачены, а потолок не натянут!!!
Вот объясните мне как же у Вас производятся замеры, если не указывается, что в потолок уходят 3 (три) трубы???

Что за издевательство над заказчиком?!! Я специально отпросилась с работы на 18 число для проведения работ по натяжке потолка и что в итоге???
Кто мне оплатит впустую упущенное время?!!
Я требую компенсацию за впустую потраченное мной время!!!

Ответ:

Татьяна Павловна, благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Несмотря на то, что в замере было указано количество труб, к сожалению, не была учтена потребность в дополнительном материале для их обвода.
Мы внесли коррективы в свою работу, чтобы больше не случалось подобных досадных инцидентов. .
Просим прощения за причиненные неудобства

С уважением, компания "СтеклоДом"

Ильина Татьяна Павловна

10.01.2022

Мне устанавливали натяжные потолки и я хотела бы написать свой отзыв...

Ну как говорится обо всём по порядку... начнём с того, что я изначально сама сделала замеры (естественно примерные) и зашла в офис чтобы посчитать примерную сумм... Читать полностью Мне устанавливали натяжные потолки и я хотела бы написать свой отзыв...

Ну как говорится обо всём по порядку... начнём с того, что я изначально сама сделала замеры (естественно примерные) и зашла в офис чтобы посчитать примерную сумму и понимать потяну ли я такое удовольствие как натяжные потолки. Менеджер офиса была не очень довольна когда узнала что замеров не было и это размеры сделанные мной, она нехотя произвела расчёты (смогла посчитать только одно помещение, а второе у ней вызвало затруднение)... подумав 2-3 дня я решила всё-таки "вызвать" замерщика и узнать более точную сумму за натяжные потолки. Купив новую люстру я вновь обратилась в данный офис уже по телефону, менеджер с радостью приняла заявку на замер в удобное для меня время. Замерщик в свою очередь пришёл вовремя, снял необходимые размеры, ответил на мои вопросы и, сказав, что передаст все данные менеджеру, ушёл.

Стоит сказать, что сделанные мной замеры не сильно отличались от замеров сделанных замерщиком (буквально на 1-2 см.), что для предварительного расчёта вполне бы подошло, но... менеджера, по не понятной для меня причине, мои цифры не устроили.

На следующий день, после замеров произведённых замерщиком, менеджер перезвонила и пригласила меня в офис. Когда я подошла, пришлось немного подождать, т.к. была очередь из клиентов, после чего мне произвели расчёт и озвучили сумму - сумма меня устроила (к тому же я попала на акцию "заказ одноуровневого потолка с монтажом до 31.10. - полотно в подарок") и я заключила договор с компанией.

Монтаж был назначен на 23.10.2021 (суббота) в период с 13 до 16 часов, но... к сожалению, в данный день монтажная бригада ко мне не приехала... в 14 часов мне позвонили и сказали, что монтажа у меня не будет, из-за возникшего у монтажной бригады форс-мажора на предыдущем объекте (обесточили весь этаж) попросили перенести монтаж на другое число... скрепя сердцем мне пришлось согласиться и перенести монтаж на 26.10.2021 (вторник) в 13 часов (что для меня конечно было не очень удобно, так как пришлось отпрашиваться с работы).

Монтажная бригада из двух человек приехала вовремя, даже чуть раньше заявленного времени и оперативно приступили к работе...

Монтаж потолка двух помещений (комнаты и коридора) был выполнен почти за 4 часа. В комнате установили люстру, в коридоре установили 3 светильника. Работа выполнена достаточно хорошо, если бы не одно но... при монтаже потолка в комнате единожды попали в провод (возможно, только чуть задели, а, возможно, и не только - время покажет), что повлекло выбивание напряжения в квартирном щитке.

Из-за переноса даты монтажа и попадания в проводку немного снижаю оценку компании...

Ответ:

Добрый день, Татьяна Павловна! Сожалеем о данном инциденте. Спасибо за обратную связь, мы обязательно прислушаемся к вашим пожеланиям. И. конечно, же спасибо за оценку! Ждём Вас снова!

С уважением, компания "СтеклоДом"