Заказов у меня было ОЧЕНЬ много на сумму более 500000,00 (окна во всей квартире, двери, балкон, шкаф-купе, потолки везде).
Вопрос встал по потолку в зале. Мы не нашли люстру перед монтажом потолка и у монтажник... Читать полностью Добрый день.
Заказов у меня было ОЧЕНЬ много на сумму более 500000,00 (окна во всей квартире, двери, балкон, шкаф-купе, потолки везде).
Вопрос встал по потолку в зале. Мы не нашли люстру перед монтажом потолка и у монтажников потолка спросила: есть ли возможность установить после приобретения люстры на что мне ответили "не проблема, не вопрос вызовите через менеджера приедим и установим". После приобретения люстры звоню менеджеру на что ответ был однозначный заплатите за вызов придем и установим, но ведь в договоре у меня есть услуга по установки люстры я уже оплатила и я ее не получила эту услугу. Да хорошо, установим ,но за вызов заплатите 500 рублей, а сама услуга по монтажу люстры стоит 200 рублей. Вот и вопрос это как? можно было бы сделать и присоединить мою услугу с другой услугой в этой же компании. Прошу посодействовать и установить мне люстру. Буду очень благодарно Вам.
Ответ:
Добрый день, Наталья. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Мы провели проверку Вашего заказа.
На Ваше обращение можем сказать следующее. В коммерческом предложении услуга "монтаж и подключение люстры" так и подразумевает, на момент монтажа фактическое подключение люстры и монтаж на НП.
Если условия договора нарушены и на момент монтажа нет люстры - то осуществить данную услугу не можем, возврат за не оказанную услугу можем осуществить в полном объёме.
Если осталась потребность осуществить данную услугу но сроки перенесены по требованию клиента, то в договоре пункт 2.3 прописаны условия и обязанности сторон, где оплачивается дополнительный выезд.
