Отзывы — Потолки

Мне устанавливали натяжные потолки и я хотела бы написать свой отзыв...

Ну как говорится обо всём по порядку... начнём с того, что я изначально сама сделала замеры (естественно примерные) и зашла в офис чтобы посчитать примерную сумм ... показать полностью Мне устанавливали натяжные потолки и я хотела бы написать свой отзыв...

Ну как говорится обо всём по порядку... начнём с того, что я изначально сама сделала замеры (естественно примерные) и зашла в офис чтобы посчитать примерную сумму и понимать потяну ли я такое удовольствие как натяжные потолки. Менеджер офиса была не очень довольна когда узнала что замеров не было и это размеры сделанные мной, она нехотя произвела расчёты (смогла посчитать только одно помещение, а второе у ней вызвало затруднение)... подумав 2-3 дня я решила всё-таки "вызвать" замерщика и узнать более точную сумму за натяжные потолки. Купив новую люстру я вновь обратилась в данный офис уже по телефону, менеджер с радостью приняла заявку на замер в удобное для меня время. Замерщик в свою очередь пришёл вовремя, снял необходимые размеры, ответил на мои вопросы и, сказав, что передаст все данные менеджеру, ушёл.

Стоит сказать, что сделанные мной замеры не сильно отличались от замеров сделанных замерщиком (буквально на 1-2 см.), что для предварительного расчёта вполне бы подошло, но... менеджера, по не понятной для меня причине, мои цифры не устроили.

На следующий день, после замеров произведённых замерщиком, менеджер перезвонила и пригласила меня в офис. Когда я подошла, пришлось немного подождать, т.к. была очередь из клиентов, после чего мне произвели расчёт и озвучили сумму - сумма меня устроила (к тому же я попала на акцию "заказ одноуровневого потолка с монтажом до 31.10. - полотно в подарок") и я заключила договор с компанией.

Монтаж был назначен на 23.10.2021 (суббота) в период с 13 до 16 часов, но... к сожалению, в данный день монтажная бригада ко мне не приехала... в 14 часов мне позвонили и сказали, что монтажа у меня не будет, из-за возникшего у монтажной бригады форс-мажора на предыдущем объекте (обесточили весь этаж) попросили перенести монтаж на другое число... скрепя сердцем мне пришлось согласиться и перенести монтаж на 26.10.2021 (вторник) в 13 часов (что для меня конечно было не очень удобно, так как пришлось отпрашиваться с работы).

Монтажная бригада из двух человек приехала вовремя, даже чуть раньше заявленного времени и оперативно приступили к работе...

Монтаж потолка двух помещений (комнаты и коридора) был выполнен почти за 4 часа. В комнате установили люстру, в коридоре установили 3 светильника. Работа выполнена достаточно хорошо, если бы не одно но... при монтаже потолка в комнате единожды попали в провод (возможно, только чуть задели, а, возможно, и не только - время покажет), что повлекло выбивание напряжения в квартирном щитке.

Из-за переноса даты монтажа и попадания в проводку немного снижаю оценку компании...

Не закреплена закладная для потолочной гардины после не однократного обращения в кампанию недочёты не устранены.

Случилась неприятность-затопили соседи. Образовалась "капля" в полотке. Позвонили в компанию с просьбой данную проблему устранить и вызвать мастера. На это нам сказали, что необходимо ехать в офис, по телефону вызов не оформить. Ок. Приехали в ... показать полностью Случилась неприятность-затопили соседи. Образовалась "капля" в полотке. Позвонили в компанию с просьбой данную проблему устранить и вызвать мастера. На это нам сказали, что необходимо ехать в офис, по телефону вызов не оформить. Ок. Приехали в офис на Крауля-Викулова. Менеджер сказал, что по данной проблеме работают они со сторонней организацией. Заполнил заявку на ПРИЕЗД БРИГАДЫ (!) на следующий день, оговорили время и нюансы. При этом документа в подтверждением никакого не дал. Сказал, что все документы привезет с собой бригада. Зачем было ехать в офис- не понятно.. всё то же самое можно было проговорить по телефону.
На следующий день (день,обозначенный для приезда бригады), позвонил мастер...Смыслом диалога стало то, что оказывается менеджер составил заявку не на приезд бригады, а только на созвон с заказчиками, т.е с нами..... В СМЫСЛЕ? Мы приезжали в офис, всё оговорили.... Мастер сказал, что у них такая схема работы- сначала созвон, потом день на осмысление и только потом выезд.. и что у него сейчас даже свободных бригад нет.....
На мои вопросы о том, каким образом менеджер в офисе составил заявку на ПРИЕЗД- ответа нет...

Теперь вопрос- что это за сервис у вас..и отношение к клиентам.. вопрос второй-можно ли как-то оперативно решить этот вопрос с проведением обслуживания? у нас вода в потолке!   вопрос третий-кто будет оплачивать 2 дня простоя на работе по вине ваших
менеджеров????

30.09.2021 в согласованное время приехала бригада по установке потолка. Установили очень быстро (15 км2) за два часа. Монтировали лампочки. Сделали аккуратно и красиво. Несколько раз спросили как установить светильники и на каком расстоянии. Спасибо большое ребятам.

Так же звонил старший монтажник, который предложил проехать до офиса компании и написать заявление на предоставление скидки. Спасибо за понимание.

Заказали потолок. Обрезали полотно и покупали саморезы целых 2 недели. Сказали 28.09 2021 приедут установят. 27 поздно вечером звонит монтажник (не менеджер) и говорит что у них нет материалов. Перенесли установку на 28.09.2021 с 9-11 должна приехать бригада и все сделать. Время 11.00 бригады нет. Сами звоним монтажнику, он говорит сейчас позвоню бригаде и пропадает. В итоге опять сами набираем монтажнику а он горит сегодня работ у вас не будет. Звоним менеджеру, она не вкурсе происходящего. Муж 2 дня подряд отпрашивается с работы. Наша семья потеряла из за вашей компании деньги. Компания не предупреждала о том что есть проблемы и материалом и работниками. Деньги не отдают. Кто возместит убытки?