Отзывы — Входные двери

4.4

Общая оценка на основании 50 отзывов

Сортировать по:

Дате

Оценке

с фото (1)

Носкова Надежда Лукинишна

05.04.2018

С большой благодарностью и теплотой вспоминаю Олю, которая помогла мне выбрать входную дверь в квартиру. Теплая, шумоизолирующая, красивая (это о двери), Оля - ей можно довериться в выборе.

Всегда ваша клиентка!

Болконская Татьяна Васильевна

21.09.2017

Я являюсь вашим постоянным клиентом, заказывала у вас входные двери и 2 окна. В последний раз заказала межкомнатные двери (4 шт)

Неделю назад межкомнатные двери установили (заказывала в офисе на Крауля,56). По факту оказалось... Читать полностью Я являюсь вашим постоянным клиентом, заказывала у вас входные двери и 2 окна. В последний раз заказала межкомнатные двери (4 шт)

Неделю назад межкомнатные двери установили (заказывала в офисе на Крауля,56). По факту оказалось, что замерщик не учел доборы, а менеджер в офисе 2 пары наличников. В понедельник позвонил диспетчер и сказал, что доборы и наличники пришли, договорились на установку на чт в 13.00. Сегодня позвонила, чтобы убедиться, что все в силе. После долгих выяснений, оказалось, что доборов нет, т.е. в понедельник они были, а в четверг их уже нет. По срокам опять сориентировать не могут. Дело в том, что до этого входную дверь мне доделывали и переделывали 3 месяца, неужели доборы и наличники тоже придется ждать столько же? Как минимум, удивляет такое халатное отношение к постоянным клиентам. Помогите, пожалуйста, оперативно решить этот вопрос. Заранее спасибо!

Ответ:

Татьяна Васильевна, здравствуйте! Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и очень сожалеем, что второй Ваш заказ проходит с заминками. Сбой произошел на двух этапах: замерщик не учел доборы, а менеджер не посчитал наличники. К сожалению, это человеческий фактор, который случается и на который сложно повлиять. Доборы поступят 23 сентября к нам на склад, и на 25 сентября будет запланирован монтаж. На данный момент Ваш заказ находится под контролем руководителя монтажного участка и коммерческого директора. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что у нас еще есть шанс восстановить Ваше доверие.

СтеклоДом

Пелевина Надежда

14.07.2017

Добрый день!
Заказывала в Вашей компании и окна и двери,очень довольна,в дачном доме выдержали холода -45, никто не верил,а мне теперь ничего не страшно! Особая благодарность Елене из офиса на Белореченской, замечательный сотрудник и просто хороший человек! Недавно устанавливали входные двери Николай и Григорий,адрес Мичурина,68, кв 6, прекрасно, замечательная работа! Успеха и процветания! Рекомендую всем!

Ответ:

Здравствуйте, Надежда!
Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы обязательно передадим Вашу благодарность указанным сотрудникам. Будем рады новым встречам!

С уважением, компания "СтеклоДом"

С уважением, компания "СтеклоДом"

Назаров Юрий

16.02.2017

Заказали в вашей компании остеклить и установить двери и окна входной группы в частном доме. Все пластиковые пакеты ламинированые. Было это в октябре 2016. Предоплата 100 процентов!!!! На монтаже оказалось что не хватает нащельника. Уехали заказали полто... Читать полностью Заказали в вашей компании остеклить и установить двери и окна входной группы в частном доме. Все пластиковые пакеты ламинированые. Было это в октябре 2016. Предоплата 100 процентов!!!! На монтаже оказалось что не хватает нащельника. Уехали заказали полторы недели жду. Вот приехали клеят его и не обезжиривают. Отпал. Прошу приехать приклеить и отрегулировать окна. 2 раза звонили назначали время а потом не приезжали. На вопрос где бригада- отвечали- не знаем. Издевались. Прошло два месяца- Наступил январь 2017. за все это время было 5 рекламаций и бесконечное количество звонков 283 ----. Приезжают. Говорю им- ручка на двери болтается, надо затянуть. У нас- в ответ -ключа такого нет. Уехали. Наступил февраль. Приехали и давай по ручке молотком долбить да так что краску на ручке да ламинациюна двери ободрали, резьбу на ручке сорвали и....... Уехали. На мой звонок потом ответили, что мол ручка бракованная и они ее заказали, а ламинация не переживайте -МАРКЕРОМ ЗАМАЖЕМ. На данный момент составлена официальная досудебная претензия. Звонков от вас нет.

Ответ:

Юрий, добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что не смогли предоставить вам 100% качественную услугу в оговоренные сроки. К сожалению человеческий фактор периодически дает сбой и происходят внештатные ситуации. Мы не снимаем с себя ответственности и готовы исправляться до тех пор, пока результат Вас не устроит. На данный момент по Вашей претензии заказаны новая ручка и замена для поврежденной створки. Руководитель монтажного участка и бригадир держат ситуацию под контролем. Створка и ручка будут готовы 1 марта и к Вам будет отправлена сервисная бригада для устранения всех недостатков. Со всеми ответственными лицами проведена беседа и приняты меры. Мы сожалеем, что испортили впечатление от покупки и готовы предоставить Вам дополнительную индивидуальную скидку на следующие заказы.

СтеклоДом

Загружено все